Частые вопросы
Как быстро вы доставляете?
Срочная доставка — от 2 часов в Кисловодске, Пятигорске и Ессентуках. Время ближайшего доступного интервала видно в карточке товара и при оформлении.
Можно ли получить фото букета перед доставкой?
Да, это бесплатно. Отметьте галочку при оформлении — фото придёт в Telegram или SMS до отправки курьера.
Что, если нужного цветка нет?
Флорист предложит равноценную замену и согласует её с вами. Если вы запретили замену при оформлении, мы свяжемся с вами до сборки.
Можно ли сохранить анонимность?
Да. Выберите «Анонимная доставка» — мы не назовём ваше имя получателю и не положим чек.
Как работает предзаказ?
Вы бронируете букет к празднику заранее, мы закупаем цветы под ваш заказ и гарантируем доставку в выбранный интервал. Ранние предзаказы — со скидкой.
Как оплатить заказ?
Картой, через СБП по QR-коду, по ссылке или при получении (для заказов до 15 000 ₽). Оплата проходит через ЮKassa — мы не храним данные карт.
Как отменить заказ?
В личном кабинете, пока заказ не начали собирать. После начала сборки — через менеджера. Деньги возвращаются на карту в течение 1–10 банковских дней.
Работаете ли вы с юрлицами?
Да: счёт, закрывающие документы, корпоративные цены и подписка на цветы для офиса. Оставьте заявку на странице «Корпоративным клиентам».